Что нужно в целом для повышения эффективности общения?

Обычно люди, столкнувшись со сложностями в общении, прибегают к ложным стратегиям.

Недостаток позитивного общения с близкими и друзьями человек может пытаться восполнить пустой болтовней с посторонними людьми, ненужной суетой или еще большим уходом в себя.

Неумение знакомиться человек нередко склонен компенсировать критикой всех потенциальных претендентов на контакт, а застенчивость ложным образом развязанности и самоуверенного поведения.

Заниженную самооценку человек склонен заменять искусственным и демонстративным ее завышением. В других случаях он попросту избегает общения с теми людьми, которые могут опустить его самооценку, хотя исходя из интересов дела они могли быть ему очень нужны.

Завышенную самооценку человек обычно старается лелеять и поддерживать как внутри себя, так и на людях, проявляя неоправданное самодовольство и, по сути, идя против собственных стратегических интересов.

Неумение выстроить правильный баланс между получением и отдачей в области чувств и отношений человек обычно сознательно или бессознательно компенсирует дальнейшим смещением этого баланса в свою пользу.

Если человек агрессор и эгоист, и жертва восстала против его манипуляций, он либо придумывает новую, более изощренную манипулятивную стратегию, либо прерывает все отношения с жертвой, предварительно «подсадив» ее на чувство зависимости от него.

Если человек относится к категории тонкокожих жертв, то он склонен к мысленному обвинению агрессора и оправданию своей слабости («я тонкий человек, несправедливо обиженный этим грубым хамом») вместо того, чтобы дать разумный отпор.

Несбалансированность внимания в общении человек обычно компенсирует еще большей концентрацией вовнутрь или вовне себя.

Интроверт замыкается в себе еще больше, а экстраверт бежит от себя в дальнейшую суету, болтовню и пустые хлопоты. Конечно, бывают и попытки решить все проблемы разом, прибегая к непродуманной стратегии подражания противоположному полюсу.

В этом случае интроверт, длительное время безуспешно и неуклюже пытавшийся обратить на себя внимание красавицы из соседнего отдела, устав от бесплодных подходов, решительно идет на дискотеку и терпит полное фиаско в стремлении познакомиться с девушкой.

А экстраверт, решив последовать чьему-то совету избавиться от всех проблем с помощью медитации, получит быстрое доказательство, что подобное самоуглубление без подготовки ему никак не подходит.

Избыток ненужного общения кто-то будет пытаться компенсировать многочасовым просмотром телевизора или компьютерными играми. В этом случае человек быстро убедится, что желанного восстановления сил при таком переключении не происходит.

Я перечислил только самые общераспространенные ложные стратегии, к которым прибегают люди, столкнувшиеся с серьезными проблемами в общении. На самом деле таких ошибочных стратегий решения проблем в общении значительно больше.

Подумайте, какие из них присущи вам. Правильное понимание собственных ошибок уже на треть приближает успех и победу.

Как повысить эффективность общения?

Во-первых, нужно развивать свой коммуникативный интеллект, сущность которого - заинтересованное, искреннее, осознанное внимание. Без внимания человек гибнет - эта та энергия, которую мы передаем и поддерживаем в процессе общения.

Во-вторых, нужно научиться воспринимать собеседника на глубинном уровне. Этого требуют не все виды общения.

Когда мы стоим в очереди за газировкой или едем в поезде, нам не нужно глубоко понимать природу человека, стоящего рядом с нами - нужно просто не нарушать законы общежития.

Однако иногда мы встречаем случайного попутчика - и вдруг открываем ему свое сердце - и тогда между нами происходит глубокое общение, и случается, что у него бывает и продолжение.

Вспомним хрестоматийный случай с лейтенантом Шмидтом: он двадцать лет переписывался с женщиной, с которой случайно познакомился.

Упражнения и советы

Развитие коммуникабельности

Поставьте перед собой задачу знакомиться каждую неделю с каким-то человеком и закреплять новые отношения.

Чем вы можете быть интересны этому человеку?

Как лучше себя с ним вести, чтобы ему было комфортно с вами?

- Пусть эти два вопроса будут для вас путеводными.

Выбирая манеру поведения, старайтесь не ужиматься, не подавлять себя в угоду другому, но позвольте раскрыться лучшему в вас - а для этого надо знать, в чем ваша сила.